Verzending en betaling

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

1. Verzendinformatie

1.1 Verzendmethoden

Wij bieden de volgende verzendmethoden:

Standaardverzending: Bezorging door gerenommeerde koeriersdiensten (DHL, DPD, UPS of gelijkwaardig)
Expresverzending: Beschikbaar voor geselecteerde bestemmingen met gegarandeerd snellere levertijden
Internationale verzending: Beschikbaar naar de meeste Europese landen en geselecteerde bestemmingen wereldwijd

De beschikbare verzendmethoden en de bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen getoond op basis van je bezorgadres en het gewicht van je bestelling.

1.2 Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van:

Gewicht en afmetingen van de bestelling
Bezorgbestemming
Gekozen verzendmethode

De exacte verzendkosten worden duidelijk weergegeven in je winkelwagen voordat je de bestelling afrondt. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Bij bestellingen boven een bepaald bedrag kan gratis verzending gelden. De actuele drempels voor gratis verzending staan op onze website en worden tijdens het afrekenen getoond.

1.3 Levertijden

Geschatte levertijden vanaf verzending van de bestelling:

Duitsland, Polen: 1-2 werkdagen
Zweden, België, Nederland, Frankrijk, Denemarken, Oostenrijk: 2-3 werkdagen
Italië, Finland: 3-4 werkdagen
Overige EU-landen: 5-7 werkdagen

Let op: dit zijn geschatte levertijden die kunnen afwijken door factoren buiten onze invloed, zoals douaneafhandeling, weersomstandigheden of vertraging bij de koerier. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden.

1.4 Verwerking en verzending van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt
Bestellingen na 14:00 uur of in het weekend en op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met track-en-tracegegevens
Volg je zending met het trackingnummer uit de bevestigingsmail

1.5 Bezorgadres

Zorg ervoor dat je bezorgadres volledig en correct is
Wij bezorgen zowel op woon- als op bedrijfsadressen
Ben je niet aanwezig om de zending in ontvangst te nemen, dan laat de koerier doorgaans een bericht achter met verdere instructies
Vermeld bij internationale bezorging alle vereiste gegevens, waaronder een telefoonnummer

1.6 Internationale verzending en douane

Voor bezorging buiten de Europese Unie:

Afhankelijk van het land van bestemming kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn
Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze prijzen
Douaneregels verschillen per land – controleer vóór je bestelling de lokale douanevoorschriften
Tijdens de douaneafhandeling kan vertraging optreden

Wij vermelden op alle douanedocumenten de volledige commerciële waarde van de goederen, conform de internationale handelsregels.

1.7 Beschadigde of vermiste zendingen

Komt je bestelling beschadigd aan, neem dan direct contact met ons op en stuur foto's van de schade mee
Raakt je zending tijdens het transport zoek, neem dan contact met ons op; wij zoeken het samen met de koerier uit
Alle zendingen zijn tijdens het transport verzekerd

2. Betaalinformatie

2.1 Beschikbare betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

Credit- en debetkaarten: Visa, Mastercard, American Express
PayPal: Snel en veilig betalen via je PayPal-account
Bankoverschrijving: Directe bankoverschrijving (betaling moet vóór verzending ontvangen zijn)
SEPA-incasso: Voor klanten met een bankrekening binnen de EU
Sofort/Klarna: Directe bankoverschrijving voor geselecteerde landen
Betaling op factuur: Uitsluitend voor geverifieerde zakelijke klanten (na goedkeuring)

De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van je bezorgland en het bestelbedrag.

2.2 Betalingsverwerking

De betaling is direct verschuldigd bij het plaatsen van je bestelling
Bij credit- en debetkaarten, PayPal en directe betaalmethoden wordt de betaling meteen verwerkt
Bij bankoverschrijving verzoeken wij je het volledige bestelbedrag binnen 5 werkdagen over te maken. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen
Je ontvangt een betalingsbevestiging per e-mail

2.3 Betalingsveiligheid

Alle betalingen verlopen via beveiligde, versleutelde verbindingen (SSL/TLS)
Wij bewaren je volledige creditcardgegevens niet op onze servers
Betaalgegevens worden verwerkt door gecertificeerde betaaldienstverleners die voldoen aan de PCI DSS-normen
Je betaalgegevens zijn beschermd en worden met de hoogste veiligheidsnormen behandeld

2.4 Prijzen en valuta

Alle prijzen worden weergegeven in EUR (euro)
De prijzen zijn inclusief de wettelijke btw tegen het geldende tarief (momenteel 21% in Nederland)
De prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld
Wij behouden ons het recht voor prijzen aan te passen; prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen

2.5 Zakelijke klanten

Zakelijke klanten kunnen in aanmerking komen voor:

Betaling op factuur met een afgesproken betalingstermijn (doorgaans 14-30 dagen)
Staffelkortingen bij regelmatige of grote bestellingen
Een vast aanspreekpunt voor terugkerende bestellingen

Wil je zakelijke klant worden? Neem contact met ons op en vermeld je bedrijfsgegevens en btw-nummer.

2.6 Facturen en bonnen

Bij je zending wordt een factuur meegeleverd
Digitale facturen zijn ook beschikbaar in je klantaccount
Voor zakelijke klanten bevatten facturen alle gegevens die vereist zijn voor de btw
Heb je een correctie op je factuur nodig, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op

2.7 Mislukte of geweigerde betalingen

Wordt je betaling geweigerd, dan kan je bestelling niet worden verwerkt
Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende saldo, onjuiste kaartgegevens of veiligheidsbeperkingen
Neem contact op met je bank of betaaldienstverlener als je betaling herhaaldelijk wordt geweigerd
Je kunt de betaling opnieuw proberen of een andere betaalmethode kiezen

3. Contactgegevens

Voor vragen over verzending, betaling of de status van je bestelling kun je contact met ons opnemen:

Motocrossplanet
Burgemeester Frieswijkweg 13
8085 RA Doornspijk
Nederland

E-mail: [email protected]